PRIVACYVERKLARING CHICK & CHEEZ
Laatst gewijzigd: 27-2-2025
Chick & Cheez, onderdeel van Johnny’s Burger Franchising Nederland BV. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze verwerken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je direct aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld via onze website en andere kanalen. Dit omvat:
- Bestelgegevens: Voor- en achternaam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en bestelgeschiedenis.
- Accountgegevens: Gegevens die je verstrekt bij het aanmaken van een account, zoals inloggegevens en voorkeuren.
- Betaalinformatie: Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen, zoals betaalmethode en transactiegegevens (wij slaan geen volledige betaalgegevens op).
- Communicatiegegevens: Berichten die je naar ons stuurt via e-mail, social media of het contactformulier.
- Marketingvoorkeuren: Voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van aanbiedingen en nieuwsbrieven.
- Franchiseaanvragen: Gegevens die worden verstrekt bij interesse in een franchiseovereenkomst.
-
Sollicitatiegegevens: Informatie verstrekt bij een sollicitatie.
Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens over het gebruik van onze website, zoals:
- IP-adres, apparaat- en browsergegevens.
- Surfgedrag, zoals bezochte pagina’s en interacties op de website.
- Cookie-informatie (zie punt 6).
2. Hoe verzamelen wij deze gegevens?
Jouw gegevens worden op verschillende manieren verzameld, waaronder:
- Wanneer je een bestelling plaatst via onze website of telefoon.
- Bij het registreren van een account op onze website.
- Bij het invullen van formulieren op onze website (zoals contactformulieren of franchiseaanvragen).
- Wanneer je deelneemt aan acties, promoties of enquêtes.
- Door interacties via social media en advertenties.
- Door analytische en trackingcookies (zie punt 6).
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van overeenkomsten: Voor het verwerken en leveren van bestellingen en het uitvoeren van franchiseovereenkomsten.
- Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en support te bieden.
- Marketing & Communicatie: Om je te informeren over aanbiedingen, acties en nieuws, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
- Gebruiksvriendelijkheid & Website-optimalisatie: Voor het analyseren en verbeteren van onze website, diensten en advertenties.
- Wettelijke verplichtingen: Voor het naleven van wet- en regelgeving, zoals fiscale verplichtingen.
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Franchisenemers: Voor het verwerken van bestellingen en klantverzoeken.
- Betaaldienstverleners: Voor het veilig afhandelen van betalingen.
- Marketing- en analysetools: Voor advertentiecampagnes en websiteanalyse (zoals Google Analytics, Meta Ads).
- IT-dienstverleners: Voor het hosten en beveiligen van onze website en gegevens.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Bijvoorbeeld:
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor administratieve doeleinden).
- Marketinggegevens: Tot je je uitschrijft.
- Accountgegevens: Tot verwijdering van jouw account.
6. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor:
- Het verbeteren van de websitefunctionaliteit.
- Het analyseren van het gebruik van de website.
- Gepersonaliseerde marketing en advertenties.
Voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe je ze kunt beheren, zie ons [Cookiebeleid].
7. Jouw rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking van verwerking: Je kunt vragen om minder gegevens te laten verwerken.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
- Gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens aanvragen om deze over te dragen aan een andere partij.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@chickandcheez.nl Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat:
- Versleuteling van gevoelige gegevens.
- Beperkte toegang tot gegevens voor geautoriseerd personeel.
- Regelmatige beveiligingscontroles en updates.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te controleren.
10. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van jouw rechten, kun je contact opnemen via:
Chick & Cheez – Johnny’s Burger Franchising Nederland BV
